Cómo pensar la viralidad
Cómo hacer para que cada usuario traiga más usuarios?
Cuando hablamos de viralidad, la mayoría piensa en crear un video que explote en redes sociales, y conseguir tráfico.
Yo lo que estoy pensando es “cómo hago que un usuario me traiga más usuarios a CAC $0?”.
Una forma simple de explicar esto es así: si yo gasto $10 en traer un usuario (digamos que haciendo publicidad en Instagram), y ese usuario me trae un amigo, mi CAC promedio es $5. No $10. O si me trae 4 amigos, mi CAC promedio baja a $2.
Me explico?
Por eso siempre quiero tener algún factor viral en mi producto. Porque esa es la forma de aprovechar al máximo cada dólar que ya invertí en atraer un usuario.
Eso es en teoría y suena divino. Pero para trabajar en esto, necesitás entender el factor viral y cómo mejorarlo una y otra vez:
El factor viral
El factor viral se saca con una ecuación sencilla.
Tomo un grupo de control, en mi caso una cohorte de 100 usuarios, y analizo la cantidad de usuarios que este grupo trajo a lo largo de una X cantidad de tiempo.
Factor viral = usuarios nuevos traídos / usuarios del cohort original
Por ejemplo:
100 usuarios traen 50 en X tiempo → factor viral = 0.5
100 usuarios traen 150 en X tiempo → factor viral = 1.5
A simple vista, podemos decir que si este resultado se mantiene por encima de 1, espectacular! Cada nuevo usuario va a atraer más personas a tu producto y el negocio no va a parar de crecer. Si es menor a 1, siempre vas a necesitar adquirir a los usuarios “zero” (usuarios que no vienen por viralidad).
Pero en la práctica, esto no funciona así porque el factor viral puede madurar de manera distinta según el tipo de producto.
Por ejemplo, si pensás en un generador de imágenes con IA. Un usuario entra, crea su retrato estilo animé, lo comparte en redes, y ese contenido atrae a otros usuarios que quieren hacer lo mismo.
La viralidad explota en las primeras sesiones. Pero después de ese uso inicial, el usuario ya no tiene razón para seguir compartiendo. El factor viral empieza siendo alto y después de un tiempo cae.
Pero pensemos en productos como Figma o Dropbox. La viralidad aparece con el uso cotidiano. Cada vez que alguien comparte un archivo o invita a un colega a colaborar, está activando el loop viral. En estos casos, el factor viral al principio es menor, pero se acumula a lo largo del tiempo.
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