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En este episodio converso con Franco Lena, CEO de Rappi en Chile, Argentina y Uruguay.

En esta charla me quedé con algo claro de Franco: entiende el crecimiento desde la operación, no desde la teoría. Su foco está en qué mueve el negocio y qué no. Habla de zonas, oferta, usuarios y ejecución con una claridad muy directa.

Lo interesante es cómo conecta todo eso con la historia que lo trajo hasta acá: disciplina, presión, competencia y decisiones que pesan. Eso define cómo lidera hoy.

Una conversación simple y al grano sobre qué impulsa a Rappi, qué frena y qué se necesita para escalar un negocio grande sin perder el control.

Algunos temas clave del episodio

Qué significa “emprender a escala” dentro de una empresa
La cultura Rappi y el impacto de Simón en la organización
El rol de Turbo en frecuencia, retención y hábitos de consumo
Liderar operaciones complejas sin perder velocidad
Aprendizajes duros: malas decisiones, pérdidas y reconstrucción
Cómo se ve el futuro del negocio desde adentro
Y mucho más...

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Dónde encontrar a Franco:

• LinkedIn: in/franco-lena-69b463121/

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Capítulos:

00:00 - Intro
01:58 - De tenis a negocios
06:23 - Competencia y trabajo
09:21 - Cómo leer equipos
16:34 - Hacer mejores equipos
25:07 - Camino hacia Rappi
30:43 - Decisiones que ordenan el rumbo
38:50 - Llegada a Rappi
52:30 - Simón y la visión de Rappi
56:10 - Qué lo entusiasma de Rappi hoy
1:02:40 - El crecimiento de Rappi Argentina y el rol de Turbo
1:08:53 - Hablar con usuarios
1:16:10 - Cierre

Mis mayores aprendizajes de esta conversación

1. Emprender a escala cambia todo.
Franco no lidera como ejecutivo. Lidera como founder. Tiene autonomía, upside y responsabilidad total sobre la región. Ese modelo explica gran parte del crecimiento de Rappi.

2. Turbo no es un feature. Es un cambio de comportamiento.
La frecuencia se dispara cuando resolvés un caso de uso cotidiano mejor que nadie. Turbo es eso: velocidad que cambia hábitos. Ese es el motor de crecimiento más fuerte que tiene Rappi hoy.

3. Rappi es un negocio de barrio, no una app gigante.
Franco lo repite: el crecimiento pasa por dominar zonas pequeñas, armar bien la oferta y ejecutar. Una operación de miles de pedidos se construye microzona por microzona.

4. Hablar con usuarios es un superpoder subestimado.
Franco manda mails masivos desde su casilla personal, responde reclamos, llama usuarios. No es un gesto simbólico: es información directa para mejorar producto y operación.

5. Las pérdidas también construyen liderazgo.
Franco cuenta sus errores y cómo perdió parte importante de su patrimonio. Ese tipo de golpes define la mentalidad con la que hoy opera Rappi: foco, disciplina y cero soberbia.

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Dylan puede ser inversor de las empresas mencionadas en los en los episodios.

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