Hace unas semanas tuvimos una sesión en vivo para el Growth Club con una de las cracks de nuestra red de mentores.
Victoria Colombato, la primera contratación de growth de Mural, el unicornio SaaS latino que pasó de $5M a +$100M ARR en tres años.
La charla giró en torno al libro que estamos leyendo en el Growth Club, The Cold Start Problem de Andrew Chen; y nos enfocamos en tres de los motivos por los cuales a un producto le cuesta ganar tracción cuando sale al mercado.
La idea de este artículo es bajar en limpio cada uno.
#1: Se van antes de ver por qué sos bueno
Hay productos donde el valor se construye con el tiempo. Una app de journaling, un curso, un tracker de hábitos. El valor está, pero aparece a las semanas.
El problema de esto es que cuando alguien prueba tu producto por primera vez, se está haciendo una sola pregunta. ¿Esto me resuelve mi problema? No el de dentro de seis meses. El de hoy.
Si te parás en ese lugar y le contestás esa pregunta rápido, se queda. Si le pedís que espere semanas para ver si valió la pena, lo perdés.
Por eso muchos usuarios se van antes de experimentar el valor.
Victoria lo armó así en Pausa, su app de journaling. El onboarding te hace dos o tres preguntas. Qué querés lograr, cómo estás hoy, qué te traba. Con eso te muestra el gap entre dónde estás y dónde querés llegar. Nombrar ese gap ya es valor. La persona se siente vista en el minuto uno.
O pensemos en un ejemplo más conocido, Duolingo.
Aprender un idioma te puede llevar años. Pero si a los cinco minutos ya decís “buen día, dónde está el desayuno”, eso te da una prueba rápida de que vas a poder.
Esa es tu obsesión en esta etapa. Cuál es el pedacito de valor más chico que podés entregar en el primer uso.
Vicky lo llama bite-size value. Si no lo tenés, no importa lo bueno que sea tu producto a los tres meses. Nadie va a llegar a verlo.