En el Growth Club venimos de leer Lean Analytics durante el último mes.
Semana a semana tuvimos grandes charlas en las sesiones con Cristian Calla, Debora Gutierrez y Ramiro Castro.
Me siento un privilegiado de poder sentarme a conversar con personas de este calibre.
Y la frutilla del postre...
La semana pasada tuvimos una sesión especial con Benjamin Yoskovitz, el autor del libro.
Me fui de la sesión pensando en varias cosas.
Este artículo lo escribo para bajar un poco a tierra todas estas ideas que me quedaron dando vuelta. Y espero que a ustedes también les sirva y los deje pensando como a mi.
El OMTM cambia. La North Star, no.
Lo primero que tocamos fue la diferencia entre el One Metric That Matters y la North Star Metric. La mayoría las mezcla.
El OMTM es la métrica en la que estás enfocado hoy. Si estás peleando para bajar el churn, ahí está tu OMTM. El mes que viene puede ser otra. La North Star, en cambio, no se debería mover. Es la que te dice si el negocio funciona o no.
La confusión parece menor, pero no lo es.
Cuando mezclás OMTM con North Star, terminás confundiendo foco con estrategia. Una cosa es decidir qué cuello de botella atacar este mes. Otra muy distinta es cambiar la definición de éxito del negocio cada vez que aparece un problema nuevo.
Por etapa cambia el OMTM. La estrella es fija.
Me acordé de la conversación con Ramiro unas semanas atrás, donde bajaba todo a una forma muy simple de mirar el crecimiento: usuarios adquiridos + retenidos + reactivados - perdidos.
Cada componente de esa ecuación puede ser tu OMTM en distintas etapas. La North Star es la ecuación entera.