¿Y si tu mejor canal de adquisición ya existe y no lo estás usando?
De eso hablamos ayer en el Growth Club con Belén Gavilán, Chief Growth & Marketing Officer de Healthatom, un ecosistema de software para clínicas dentales que vive dentro de un holding de salud y seguros en Chile. Y antes de esto, fue Chief Growth Officer de Tenpo, el primer neobanco del país.
La charla cayó justa con Traction, el libro que estamos leyendo ahora. Hablamos de canales: cuáles traccionan, cuándo se saturan y por qué siempre conviene tener otros funcionando en paralelo.
Algunos de los temas que tocamos:
● El mejor canal es el propio producto. Las clínicas se recomiendan entre sí, y ese boca a boca genera un K-factor que hoy explica una parte importante de la adquisición mes a mes.
● La ventaja de data que pocos tienen. Como todos los reembolsos de seguro pasan por una empresa del grupo, saben quién está asegurado y con qué aseguradora. Eso les permite armar campañas segmentadas por aseguradora, con el cliente ya identificado de antemano.
● Por qué el canal por el que entra un usuario define cómo lo vas a retener. Cada canal trae gente que se activa y se comporta distinto, así que el esfuerzo para que no se vaya cambia según de dónde vino.
● Cómo están construyendo el flywheel completo tratando el lado del paciente como un MVP, sin siquiera monetizarlo todavía, para primero ganar velocidad.
Esta grabación es exclusiva para miembros del Growth Club.
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