Todo el mundo nombra los efectos de red. Muy pocos saben cómo se construyen de verdad.
En la última sesión del Growth Club, Francisco Gómez los desarmó pieza por pieza. Francisco es Global Head of Marketplace Growth and Operations en Rappi: prioriza el crecimiento de más de 1.000 barrios en Latam, cada uno con 15 métricas de flywheel y su propio umbral mínimo de densidad.
La charla, moderada por Román Hughes, fue la puesta en práctica del libro. The Cold Start Problem te da los conceptos. Francisco explicó cómo se ejecutan adentro de un marketplace tripartito.
Esto es lo que nos llevamos:
El flywheel se mide barrio por barrio, no a nivel país. Rappi mide densidad zona por zona, y ese mapa hiperlocal define la prioridad de toda la compañía.
Las tres patas prenden juntas o no prende ninguna. Restaurantes, repartidores y usuarios se activan en simultáneo. El ancla es siempre el restaurante.
El incentivo trae, la propuesta de valor retiene. El CAC no te avisa cuando estás sosteniendo la red con cupones. El Payback sí.
El 20% de tus usuarios genera el 70% de tu negocio. Un usuario no es un usuario. El trabajo de growth es encontrar a los mejores. Ese es el hard side.
Lanzar a escala antes de tiempo no es ir rápido, es quemar plata. Primero el playbook a mano y en chico. Después la escala.
Una red sólida no solo te defiende, te desbloquea. La misma flota y base de usuarios habilitan verticales nuevas. Por ejemplo, Rappi Turbo triplicó la frecuencia.
Y varios temas más.
Esta grabación es exclusiva para miembros del Growth Club.
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