Cuando una empresa pasa de 2.000 a 100.000 empleados en apenas unos años, la experiencia de quienes vivieron ese camino vale oro. Y si después de eso se suman a construir otro unicornio, la historia se pone aún más interesante.
Ese es el caso de Ezequiel Werthein, actual Head of Growth en Clara y ex Líder de Marketing en Mercado Pago. En este episodio hablamos de:
Cómo fue ver desde adentro el crecimiento explosivo de Mercado Libre y los aprendizajes que dejó esa etapa.
Por qué en algunos momentos la educación funciona mejor que un descuento para activar usuarios.
El insólito caso de armar un call center como palanca de growth en Mercado Crédito.
Su proceso para elegir conscientemente en qué empresa apostar los próximos años de carrera.
Cómo estructuró el área de growth marketing en Clara desde cero y las métricas que hoy mueven la aguja.
La transición de un mundo dominado por descuentos y campañas masivas a un enfoque donde la IA es protagonista.
Y más...
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Dónde encontrar a Ezequiel:
• LinkedIn: /ezequielwerthein
Dónde encontrar a Dylan:
• LinkedIn: /dylanrosemberg
• Sitio web: www.growthrockstar.com
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Capítulos:
00:00 - Intro
02:16 - Actualidad de Clara
04:45 - Historia de Ezequiel en Mercado Libre
08:43 - Hito en Mercado Pago: Educación vs Descuento
17:40 - Cultura y conexiones en Mercado Libre
19:55 - Hito en Mercado Crédito: armando un call center
27:27 - Salida de Mercado Libre
36:00 - Primeros pasos en Clara
39:43 - Toolstack de Ezequiel en Clara
41:06 - Métricas y estrategia de Clara
44:57 - El contenido en la era de la IA
47:36 - Transición de roles de Ezequiel
48:51 - Canales de adquisición en Clara
54:00 - PLG y Paid Marketing
57:47 - Inteligencia Artificial
1:01:36 - Mentalidad de Clara frente a la IA
1:10:22 - Growth Win del año
1:11:52 - Cierre
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Mis mayores aprendizajes de esta conversación
La educación muchas veces gana al descuento. En Mercado Pago descubrieron que enseñar al usuario cómo usar el producto generaba más adopción que regalar plata. Un recordatorio brutal de que no todo se resuelve tirando presupuesto.
Lo “old school” también puede ser growth. Armar un call center en Mercado Crédito parecía antiinnovación, pero aumentó 20% la conversión de préstamos. A veces lo más efectivo no es lo más glamoroso.
Elegir bien dónde trabajar es un skill. Ezequiel salió de Mercado Libre (cuando estaba en su mejor momento) para sumarse a Clara. Lo hizo con un proceso consciente: investigar fondos, founders y métricas antes de apostar su tiempo. Un approach de VC aplicado a la carrera profesional.
Construir growth en un unicornio no es magia. En Clara, Ezequiel arrancó desde cero con lifecycle, adquisición y métricas. Lo que parece una “máquina perfecta” en realidad se arma paso a paso, con experimentos y mucha disciplina.
La IA no reemplaza al toque humano. Su filosofía es clara: usar la IA como palanca para mejorar activación y adquisición, no para generar contenido vacío. El 15% más de activación con un bot de onboarding lo demuestra.
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Dylan puede ser inversor de las empresas mencionadas en los episodios.
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